任何一个行业，最终做到最大最强的一定是这个行业最专业的企业，做事专业化，把事情做到极致，就是行业领先，就是行业第一。
药店更需要专业化，没有专业知识、专业技能、专业人才、专业服务的药店，很难想象在未来的竞争中能活下来。
何谓药店专业化专业化一定是企业从小到大，从弱到强的必由之路，一个中小型连锁企业要想做大做强，必须有专业化队伍保障企业的高速发展。
首先，需要有足够的人力储备，特别是储备店长。否则，即便有再多的门店，也因为缺人而无法开业，或者销售达不到预期目标，或者门店管理一团糟。所以人才培养专业化是第一需求。
其次，商品配置专业化，顾客为什么进药店？因为对门店所经营的商品有需求，那么，商品一定要根据消费者需求配置，需要有专业的人来对顾客需求进行分析，对商品架构进行梳理，以满足大部分人的需求。
顾客来到了门店，期待享受到专业化的服务，需要门店员工能对症用药，正确指导用药，以解决自身的病痛，这就是顾客感知到的专业化。
三大维度成就专业化接下来，我们分析一下究竟该如何做，才是真正的专业化。
人才培养专业化笔者曾经见过好几个连锁药店在雄心勃勃的扩张过程中遇到了人力储备危机，门店已经租好，装修完毕，却因为没有合适的店长来管理这个门店，导致迟迟无法开业，有的门店甚至闲置大半年，就是因为没有合适的储备人才。
有人，不一定行，但没有人，却是万万不行。做任何事都离不开人，商品需要店员一盒一盒地卖出去，何况，药店是人力密集型的服务行业，需要更多的人。
药店要想发展壮大，必须有完备的专业化人才培养体系，同时，要为员工建立完整的晋升通道。同时，也要制定评级体系，以什么标准来衡量考核，不同的岗位需要制定不同的考评标准，标准一定要有，哪怕是最简单的也胜过没有标准。
商品配置专业化笔者曾经去过一个小型连锁企业培训，培训结束后，该企业负责人邀请笔者去门店参观指导，进了门店，映入眼帘的第一个柜台是眼科外用药柜台，笔者看了一眼便倒吸一口凉气。为什么？
该门店货架上陈列着14瓶眼药水，其中12瓶居然都是萘敏维滴眼液，其余还有1瓶氧氟沙星滴眼液和1瓶氯霉素滴眼液。该企业的负责人问我，这个门店的客流始终很低，究竟用什么方法才能提升客流?
笔者的回答很干脆，赶紧对你们的商品进行梳理，补齐商品。该负责人不屑地说：“不用吧，我们仓库里有多种商品，我们不缺商品”。好吧！那我们就别聊药店，也别聊数据，更别聊商品，聊聊风月就好了。
从消费者需求出发，滴眼液至少应该有以下11个小类：抗菌消炎类滴眼液、抗病*类滴眼液、抗过敏类滴眼液、治疗白内障滴眼液、治疗青光眼滴眼液、眼部手术后止痛类滴眼液、缓解视疲劳滴眼液、缓解眼干眼涩滴眼液、预防近视滴眼液、游泳后预防滴眼液、清热解*类滴眼液等10个类别。
该门店居然只有两个类别，其中大部分还是消字号的萘敏维滴眼液，估计大部分眼疾患者进店，店员一律推荐萘敏维滴眼液。这样的店，怎么可能有顾客进店？要知道，商品永远是吸引客流的核心，没有商品，谁会进你的门店？
销售服务专业化药店是一个特殊的零售行业，需要非常专业的医药学知识。如果缺乏专业知识，就无法帮助消费者缓解病痛，所以，门店在服务顾客开展销售时，一定要具备专业化知识及技能才能满足消费者的需求。
销售服务专业化需要药店建立一整套标准化销售系统，并且用工具呈现给营业员，让不具备专业知识的一线员工运用工具就能为顾客提供专业化服务，不仅帮助顾客做简单的疾病辨别，还要合理组织联合用药方案，最后，还要提示顾客在平时工作、生活中需要注意的事项。
市场营销专业化大部分药店目前其实还没有营销，只有促销。促销活动包括会员日促销，是药店最常用的常规竞争手段，能快速提升销售，抢夺消费者，抢占市场。营销是把品牌及商品卖出去，促销是把价格卖出去，营销是挖掘消费者需求，促销是透支消费者需求。
我们千万不要被“专业化”三个字所束缚，认为专业化仅仅是门店销售的专业化，企业高效运转的每一个环节都需要专业化，专业的人做专业的事。
专业化是企业高速发展进程中必不可少的一双翅膀，没有专业化的翅膀，企业很难高速发展。因此，如果企业目标远大，那么今天就应该坐下来开个会，好好聊聊专业化。
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